Autoatendimento

Autoatendimento

Com o intuito de buscar alternativas tecnológicas que se integrem ao fluxo de admissão dos clientes, a ASPECT Mídia® desenvolveu o Autoatendimento, proporcionando facilidades aos clientes que utilizam os serviços da instituição, com foco na redução do tempo de atendimento de front-office e concentração de atividades administrativas e burocráticas no back-office, de forma que os recursos alocados nas recepções e áreas de circulação estejam disponíveis para realizar o acolhimento e relacionamento com os clientes, aumentando a percepção de qualidade e garantia da melhor experiência para o paciente.


Alguns objetivos do autoatendimento

Redução do tempo de espera e atendimento para realização do check-in

Concentrar as atividades dos profissionais de atendimento no acolhimento aos clientes.

Otimizar recursos.

Aumentar o índice de satisfação de pacientes e médicos.

Redução do tempo de permanência do paciente na unidade.

Garantir a melhor experiência para o paciente.


Algumas funcionalidades do totem

Máquina de cartão

Equipamento conectado ao sistema, permitindo realizar pagamentos em crédito e débito, com emissão de comprovante.

Assinatura digital

Possibilidade de assinar documentos apresentados pelos sistema, com a utilização de canetas touch ou mesmo com o próprio dedo.

Câmera

Disponibilidade de câmeras para reconhecimento facial, digitalização de documentos e conversão dos dados da imagem em texto (OCR).

Impressora de pulseira

Permite imprimir pulseiras, para identificação do cliente.

Monitor

Equipamento de alta resolução, com função touch screen, para melhor interação com o sistema.

Dispensador de álcool em gel

Equipamento que permite a higienização das mãos, automatizado com sensor de presença.

Impressora de senha

Equipamento que permite imprimir senhas para atendimento, orientações e outras informações necessárias ao cliente.

WiFi

Sistema que permite a conexão do totem à rede de computadores, sem a necessidade de cabo.

Nobreak

Equipamento que permite o funcionamento do totem por 2 horas (aproximadamente), na falta de energia elétrica.

Plataforma

Computador I5, com 8Gb de memória RAM e SSD 120Gb.

Mais algumas funcionalidades do autoatendimento:

✔️ Check-in de exames e consultas agendadas

✔️ Cadastro de clientes para exames e vacinas não agendados

✔️ Impressão de etiqueta nos setores

✔️ Chamada de senhas por WhatsApp

✔️ Inteligência no direcionamento de senhas

✔️ Geração de guia TISS e assinatura

✔️ Aloca paciente no leito

✔️ Atende as normas da LGPD

✔️ Encaminhamento direto para o médico

✔️ Acompanhamento em tempo real dos atendimentos

✔️ Validação de responsáveis por pacientes menores

✔️ Impressão de roteiro de serviços do paciente na unidade

✔️ Pesquisa de satisfação

✔️ E muito mais...

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